シンク株式会社
顧客満足度アンケート

お客様の信頼と満足を得る物流品質づくりを目指すべく、厳しくお答えいただければ幸いです。
ご協力よろしくお願いいたします。
貴社名 *
所属部課名 *
ご記入者様名 *
姓   名 
お答えいただく弊社営業所をお選びください。(複数回答可) *
都島営業所摂津営業所三島営業所鳥飼第二営業所
問1.御社のお得意先(シンクから貨物の出荷先)より、シンク株式会社に関するクレームを受けた事がありますか? *
ありますありません
問2-a.問1にて「あります」とお答えいただきました方にお尋ねしますが、その問い合わせはどの様な内容でしたでしょうか?(複数回答可)
未着について出荷伝票や納品書などの添付資料について 運送業者について
梱包状態や梱包形態についてその他
問2-b.問2-aで「その他」とお答えの方、内容がわかればお書き下さい。
問3-a.商品を配達する運送業者に問題を感じた事がありますか?また、どの様な内容ですか?(複数回答可) *
誤着した事がある業者を変えてくれと言われた事がある 遅納した事がある
商品にダメージを与えた事がある運送費が高い感じた事は無い
その他
問3-b.問3-aで「その他」とお答えの方、内容がわかればお書き下さい。
問4-a.担当窓口(事務員)の入出庫・在庫などデリバリーに関する電話での応対に、点数をつけるとしたら何点ぐらいだと思いますか? *
10点20点30点40点50点
60点70点80点90点100点
【目安】悪い 10〜30点/普通 40〜60点/良い 70〜80点/大変良い 90〜100点
問4-b.問4-aの点数の理由をお書き下さい。
問5-a.担当窓口(事務員)の物流トラブルに対して、応対に点数をつけるとしたら、何点ぐらいだと思いますか? *
10点20点30点40点50点
60点70点80点90点100点
該当なし
【目安】悪い 10〜30点/普通 40〜60点/良い 70〜80点/大変良い 90〜100点
問5-b.問5-aの点数の理由をお書き下さい。
問6-a.保管在庫に対して、精度に点数をつけるとしたら、何点ぐらいだと思いますか? *
10点20点30点40点50点
60点70点80点90点100点
該当なし
【目安】悪い 10〜30点/普通 40〜60点/良い 70〜80点/大変良い 90〜100点
問6-b.問6-aの点数の理由をお書き下さい。
問7-a.出荷荷物に対して、スピードに点数をつけるとしたら、何点ぐらいだと思いますか? *
10点20点30点40点50点
60点70点80点90点100点
【目安】悪い 10〜30点/普通 40〜60点/良い 70〜80点/大変良い 90〜100点
問7-b.問7-aの点数の理由をお書き下さい。
問8-a.出荷荷物に対して、精度に点数をつけるとしたら、何点ぐらいだと思いますか? *
10点20点30点40点50点
60点70点80点90点100点
【目安】悪い 10〜30点/普通 40〜60点/良い 70〜80点/大変良い 90〜100点
問8-b.問8-aの点数の理由をお書き下さい。
問9-a.付加価値(加工)作業に対して、スピードに点数をつけるとしたら、何点ぐらいだと思いますか?
<付加価値作業:アソート、値付け、袋入、ラベル貼り、洗濯ネーム付け等> *
10点20点30点40点50点
60点70点80点90点100点
該当なし
【目安】悪い 10〜30点/普通 40〜60点/良い 70〜80点/大変良い 90〜100点
問9-b.問9-aの点数の理由をお書き下さい。
問10-a.付加価値(加工)作業に対して、精度の点数をつけるとしたら、何点ぐらいだと思いますか?
<付加価値作業:アソート、値付け、袋入れ、ラベル貼り、洗濯ネーム付け等> *
10点20点30点40点50点
60点70点80点90点100点
該当なし
【目安】悪い 10〜30点/普通 40〜60点/良い 70〜80点/大変良い 90〜100点
問10-b.問10-aの点数の理由をお書き下さい。
問11-a.検品検査作業に対して、スピードに点数をつけるとしたら、何点ぐらいだと思いますか?
<検品検査作業:検針機作業・X線検針検査・目通し検品・触診検品・採寸検品等> *
10点20点30点40点50点
60点70点80点90点100点
該当なし
【目安】悪い 10〜30点/普通 40〜60点/良い 70〜80点/大変良い 90〜100点
問11-b.問11-aの点数の理由をお書き下さい。
問12-a.検品検査作業に対して、精度の点数をつけるとしたら、何点ぐらいだと思いますか?
<検品検査作業:検針機作業・X線検針検査・目通し検品・触診検品・採寸検品> *
10点20点30点40点50点
60点70点80点90点100点
該当なし
【目安】悪い 10〜30点/普通 40〜60点/良い 70〜80点/大変良い 90〜100点
問12-b.問12-aの点数の理由をお書き下さい。
問13.物流顧客満足度でシンク株式会社に点数を付けるとしたら、何点くらいだと思いますか?(総合点) *
10点20点30点40点50点
60点70点80点90点100点
【目安】悪い 10〜30点/普通 40〜60点/良い 70〜80点/大変良い 90〜100点
問14.その他弊社に対するご改善点・御要望があればお答えくだい。
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