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佐賀県
長崎県
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宮崎県
鹿児島県
沖縄県
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障害の起きたPC・ハードディスクに関する質問
障害の起きたメディアをお選びください
ノートPC内蔵HDD(2.5inch)
ノートPC内蔵HDD(1.8inch)
ノートPC内蔵HDD(inch不明)
ディスクトップPC内蔵HDD(3.5inch)
ディスクトップPC内蔵HDD(2.5inch)
ディスクトップPC内蔵HDD(inch不明)
USB外付けHDD(3.5inch)
USB外付けHDD(2.5inch)
USB外付けHDD(1.8inch)
USB外付けHDD(inch不明)
HDDレコーダー
HDD内蔵ビデオカメラ
RAID(テラステーション等外付ストレージ)
RAID(サーバー内蔵)
NAS(ネットワークストレージ)
サーバー用HDD
CD-R
DVD-R
USBメモリー
SDメモリー
その他
機器名(型番)がわかる場合はご記入ください
メディアの容量をお選びください
40GB以下
40GB〜100GB
100GB〜160GB
160GB〜200GB
200GB〜250GB
250GB〜300GB
300GB〜400GB
400GB〜500GB
500GB以上
わからない
利用OSをお選びください
MS-DOS
Windows 3.1
Windows 95
Windows 98
Windows 98 Second Edition
Windows ME
Windows NT
Windows 2000
Windows XP
Windows Vista
Windows 7
Linux系
UNIX系
その他
OS不明
メディアの使用領域はどのくらいですか?
全体の10%以下
全体の20%くらい
全体の30%〜40%くらい
全体の50%くらい
全体の60%〜70%くらい
全体の80%くらい
全体の90%以上
わからない
ドライブパーティション構成についてお答えください
シングルパーティション(1パーティション)
2パーティション
3パーティション
4パーティション
5パーティション以上
わからない
エラー表示を確認できている場合はお選びください
黒い画面に日本語のエラー表記
OSのロゴから進まない
青い画面にエラー表記
BIOS画面でハードディスクの型番が表示されているのみ
メーカーのロゴで止まる
ディスクトップの画面で止まる
黒い画面で何も出てこない
黒い画面に英語のエラー表記
その他
わからない
PCまたはハードディスクのアクセスランプの状態はわかりますか
常時点滅
数回点滅して消える
少し点滅後点灯しっぱなし
少し点滅後消える
点灯しっぱなし
点滅も点灯もしない
わからない
PCまたはハードディスクからの異音は確認できますか?
特に異音はしていない
ウィ、ウィと小さな音がして回転が上がらない
カタカタ、カチカチ音がする
回転中にガガッ、ガガッと音がする
ジジッ、ジジッ、ジジッと短い間隔で異音がする
ジーー、ジーーと長い間隔で音がする
回転と同時にこすれるような音がする
電源投入後回転が上がるが、すぐ止まる
その他
わからない
異音がする場合は電源投入はお控えください
障害の起きたRAID環境サーバー(テラステーション等含む)に関する質問
RAIDシステム環境(テラステーション等含む)
RAID 6
RAID 5
RAID 4
RAID 1(Mirror)
RAID 1E
RAID 0(Stripe)
RAID 0+1(Strip Mirroring)
Span(J Bod)
その他
わからない
RAIDシステム(テラステーション等含む)は?
ハードウェア RAID
ソフトウェア RAID
わからない
RAIDシステム(テラステーション等含む)の設定は?
購入時(導入時)、デフォルトのまま
設定変更している
わからない
ストライブサイズ(テラステーション等含む)は?
8kb
16kb
32kb
64kb
128kb
256kb
512kb
1024kb
その他
わからない
RAIDコントローラーは?
adaptec
Intel
nVidio
Via
Dynamic Disc
その他
わからない
その他(参考までお聞かせください)
復旧ソフトを使用しましたか?
はい
いいえ
他社で診断・検査を受けましたか?
受けていない
1社
2社
3社
3社以上
他社でハードディスク本体の開封検査を行いましたか?
開封検査は行っていない
開封検査済みである
自分で開封してしまった
わからない
他社のデータ復旧の診断結果は?
ほぼ100%復旧可能と言われた
やってみないとわからないと言われた
すでに復旧可能データのリスト等を提示されている
クリーンルームでの開封検査が必要と言われた
納期はかかるが復旧可能と言われた
復旧可能と言われ、まだメディアは戻してもらってない
回答がころころ変わるので理解不能
その他
わからない
復旧不可
わからない
その他現状の故障症状詳細・その他、ご依頼内容
をご記入ください
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