フォームズは、メールフォームのレンタルサービスを提供しているサイトです。インタネットを使って、問合せの受付やアンケート、ご意見の募集等、いろいろなフォームを作ることができます。
メールフォームに必要な機能をほとんど装備している点と、初めての人でも、すぐに使えるように操作画面を分かりやすくしているのが特長です。
メールが届きません
メールが届かないのは、以下の原因が考えられます。
- メールアドレスが間違っている。
- メールサーバの迷惑メール対策によるもの。
- メールの遅延（サーバ、ネットワークの状況により遅れる場合があります）
- サーバの不具合
メールアドレスが正しく、１時間程度経っても届かない場合は、通常は迷惑メール対策であると思われます。迷惑メール対策により受信できない原因として、フォームズから送信されるメールが「なりすましメール」として誤認識される、またはメールのタイトルや本文などが迷惑メールのパターンに似ているなどがあります。
フォームズでは、基本的にすべてのメールを送信しています。メールを送信しても、受信側に問題がある場合はこちらでは、その状況は分かりません。Yahoo!などの大手のプロバイダでは、迷惑メールとして誤った判定をされることはないのですが、中小規模のプロバイダでは、受信できない場合があります。（IPアドレスの逆引きができないサーバをはじく）迷惑メールの設定ができる場合は、設定を変更して受信できるようになるかもしれません。しかし、このようなプロバイダは、今後も一部のサーバからのメールを拒否する可能性があるので、そのメールアドレスの使用はせずに、確実に届くメールアドレスに変更していただければと思います。
AOLまたはHotmailのメールアドレス宛てにメールが届きません
フォームズからの投稿情報メールがAOL宛てに届かないのは、確認されております。また、Hotmail宛てにも届かない現象があるのも報告されております。海外のプロバイダでは、日本国内からのメールの取扱が厳しいようで、受信できない場合が多いです。メールアドレスの変更をお願いいたします。
フォームを修正（ログイン）したい
トップページの「フォームを作成」ボタンの下にある、「フォームにログイン」ボタンをクリックしてください。IDとパスワードを入力すると、フォーム管理画面にログインします。
フォームの設置の仕方が分からない
フォームの設置方法については、こちらのページで説明しております。
申し訳ございませんが、フォーム設置について個別のサポートは行っておりません。URLやHTMLタグの意味を知っていれば、簡単に設置できます。ブログについても、ヘルプやマニュアルを参照してください。（外部リンクの仕方は、記載されているはずです）
イタズラされました
メールフォームには、イタズラ防止機能として投稿者のIPアドレス、アクセスポイントを表示する投稿者特定機能が付いております。初期状態では無効なので有効にしてください。
IPアドレスやアクセスポイントで投稿拒否設定もすることができます。
また、誹謗中傷するようなメールには無視するのが１番です。そのようなメールに感情的に返信すると、かえって事態を悪くします。
有料サービスに登録したメールアドレスを変更したい
画面上部にある、赤い「有料ユーザ」というボタンをクリックして、ログインをして下さい。メールアドレスの変更ができます。
旧システムで作成した有料フォームのメールアドレスを変更したい
旧システムで作成した有料フォームのメールアドレスは、オンラインでは変更できません。こちらのお問合せページより、古いアドレスと新しいアドレスをお知らせください。
旧システムで作成した無料フォームに追加機能を付けたい
新システム移行につき、旧システムで作成したフォームに追加機能を付けることはできません。
登録したメールアドレス宛てに広告メールが送られることはありませんか？
メールフォームからの投稿情報以外は送信いたしません。ただし、フォームズから障害やメンテナンスなどのお知らせは送信することがあります。
追加機能コードとはなんですか？
無料フォームには、さらに自動返信などの追加の機能をつけることができます。そのためには追加機能コードが必要です。
追加機能コードはフォームズの提携サイト様のキャンペーンに参加していただくと取得できます。詳しくはこちらをご覧ください。>>追加機能について
自動返信メールの設定をしたい
自動返信メールは追加機能付き無料フォームか、または有料フォームで利用することができます。フォームにログインすると設定できる箇所があります。
ウィルスが送られてくることはないのですか？
メールフォームには添付ファイルを送信する機能がありますが、この機能を付けなければウィルスが送られてくることはありません。添付ファイル機能を付ける場合は、ウィルス対策をしておくことをお勧めします。
個人情報保護、セキュリティ対策はどうなっておりますか？
フォームズの個人情報保護、セキュリティ対策は主に以下のとおりです。- 入力された個人情報は、サーバ内に保存するかどうかの設定ができます。（ログデータ保存機能）
これまでデータが外部に漏れたという事故はありませんが、不安がある場合は、サーバ内にデータを保存しないという設定にしておけば、一切記録されません。
（ただし、メール送信障害等でメールが届かなくも、データを後で確認することができなくなります） - 128bitＳＳＬ通信に対応したフォームを利用することができます。
- すべてのパスワードは、不可逆方式の暗号変換でサーバに記録されます。
万が一、その暗号化されたパスワードが漏れても解読は事実上不可能になっております。（256bitの暗号に変換されます。パタン数は2の256乗＝1.15792089×10の77乗になるので、普通のコンピュータで１年以上かかります）
ログ保存件数を超えた場合はどうなるのですか？
ログ保存件数を超えた場合は、最も古いものが削除され新しいものが追記されます。
商用利用は可能ですか？
無料、有料サービスともに可能です。また、メール送信障害によって生じた損害は補償できませんので、あらかじめご了承ください。
携帯電話に対応していますか？
現在は未対応です。
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